點避免爛尾？嚴選香港好評清潔公司的四大標準

一次裝修或寫字樓交吉，最尾一關往往是搵清潔公司。超過200宗清潔糾紛個案顯示，清潔環節先係真正嘅「爛尾高危地帶」：約好時間冇人出現、做一半就失聯、完工後發現損壞傢俬但投訴無門。要避開呢類情況，唔可以淨係睇報價平貴。今日這篇文章歸納出四大可操作標準，包括逐項驗收清單、保險條款、溝通機制同完工後保養安排。跟住呢套方法篩選清潔公司，可以排除大部分不負責任嘅服務商。越肯寫得仔細嘅清潔公司，越唔敢爛尾。

清潔公司提供逐項驗收清單

爛尾個案入面，超過一半嘅爭議源於雙方從未定義咩叫乾淨。可靠嘅清潔公司喺報價階段就會主動附上一份詳細嘅清潔項目驗收清單（Checklist），白紙黑字列明每個位置嘅清潔要求。

判斷條件：

對方能否喺報價後24小時內提供一份可供雙方簽署嘅文字版驗收清單？

• 能→進入下一步
• 不能或只肯口頭承諾→直接剔除

以下係一份可用於現場驗收嘅對照表，讀者可列印或截圖使用：

步驟：

• 向清潔公司索取文字版驗收清單，唔接受口頭承諾
• 清單需逐項列明位置（例如「主人房窗台石」、「廚房左邊上櫃內部」）

要求對方喺動工前簽署清單，並列明如完成後發現清單內任何一項未達標，須無條件免費補做。

清潔公司需公開保險憑證

清潔過程中損壞財物，或者工人受傷後責任不清，呢類情況喺香港唔罕見。正規清潔公司需要具備以下保障：

1. 公眾責任保險：保障清潔期間損壞客戶傢俬、電器或造成第三者受傷。保額建議按場地規模選擇：住宅單位五百萬港元起，商廈或大型工程一千萬港元較為穩妥。
2. 僱員補償保險：按香港法例，僱主必須為員工購買勞工保險。需要留意嘅係：如果清潔公司聲稱員工係「外判自僱人士」，客戶仍有機會被捲入責任爭議，所以最好要求合約寫明公司須對所有到場人員嘅行為負責。
3. 爛尾責任條款：合約寫明：若公司無合理原因下失約或中途停工，須按未完成部分比例退還款項，並賠償另找公司嘅差價。

判斷條件：

對方能否出示有效期內嘅公眾責任保險憑證，並願意在合約加入爛尾賠償條款？

• 兩者皆有→進入下一步
• 缺一→要求補充，拒絕則剔除

個案舉例分享（深水埗裝修後清潔糾紛）：業主搵咗一間無保險嘅平價清潔公司，工人用鋼絲刷擦壞意大利進口雲石枱面，維修費$18,000。該公司隨即失蹤，事後發現連商業登記都冇。

簽約前核對清單：

• 要求對方提供公眾責任保險憑證副本
• 檢查保單有效期及保障額
• 確認合約寫明公司須對所有到場人員（不論僱傭或外判形式）嘅行為負責

清潔公司應設「前中後」三段溝通機制

「約咗朝早10點，下晝3點都未到」、「做咗一半就收工話聽日再嚟，之後失聯」——呢類「軟爛尾」比完全消失更常見。要避免，清潔公司需要建立清晰嘅溝通流程：

• 前期（確認後24小時內）：發送確認訊息，列明日期、時間、清潔員人數、預計完工時間。
• 中期（開工後每2小時）：以相片或短訊匯報進度，特別針對廚房油漬、玻璃膠跡等難處理位置。
• 後期（完工前1小時）：主動邀請逐項驗收，並現場拍攝「完成照」存檔。

判斷條件：

對方是否願意開一個WhatsApp群組，並承諾每2小時發送進度相片？

• 願意→進入下一步
• 拒絕或含糊其辭→直接剔除

簡單操作：要求對方開一個WhatsApp群組，報價、確認、驗收全部留底。

事前確認清單：

• 詢問對方會唔會喺施工期間發送進度相片
• 確認有冇指定聯絡人負責當日工程
• 要求完工前至少30分鐘通知，以便到場驗收

清潔公司需提供完工後48小時保養

網上評價可以造假，但有幾個信號可以判斷真偽：

• 評價提到具體屋苑或商廈名稱（例如「太古城交匙位」、「觀塘工業大廈高枱清潔」）
• 評價嚟自Facebook地區群組（如「北角之友」、「東區媽媽Group」），而唔係純廣告平台
• 附有GoogleMaps時間線證明嘅前後對比相片

留意：裝修後清潔有所謂「回塵」現象，完工後2-3日，天花、冷氣風喉等位置嘅殘留粉塵會隨氣流陸續掉落，好難做到七日後完全冇塵。

香港優質清潔公司服務商

• 香港綠一清潔公司可提供書面承諾，包括免費到場評估清單、提供保險憑證及完工後48小時內免費跟進保養，並可按樓宇情況（唐樓/屋苑/商廈）制定逐格驗收表。

揀選前核對：

• 喺GoogleMap同Facebook地區Group搜尋該公司名稱，留意有冇具體地點評價
• 直接問對方：「完工後有冇免費跟進保養？包咩情況？有效期幾耐？」
• 將保養條款寫入合約，完工後48小時內，清單內項目未達標可要求免費補做

按面對嘅情況對應行動

總結

避免爛尾嘅方法，簡單嚟講就係用四套標準篩選清潔公司：逐項驗收清單、保險連賠償條款、前中後溝通機制、完工後48小時內免費跟進。呢啲唔係高要求，而係一間正常公司本來就應該做到嘅底線。做清潔嘅地方，樓齡高、窗戶設計複雜、裝修殘留物料種類多，如果連基本制度都冇，爛尾幾乎係必然。上述四步做齊，已經可以排除九成以上會爛尾嘅清潔公司。缺任何一步，就要重新考慮。
往期文章推薦：消委會測試冬季被：填充物質素、耐洗度及防漏表現大解構